Faq

Registreren

• Moet ik me registreren?

  De eerste keer dat je een bestelling plaatst via de Creabo webshop, geef je je persoonlijke gegevens door. Bij iedere volgende bestelling kan je je aanmelden met je e-mailadres en wachtwoord.

  Je persoonlijke gegevens kunnen altijd aangepast worden.

  Registreren kan je heel eenvoudig door bovenaan de site op Inloggen/Registreren te klikken.

   

• Wachtwoord vergeten, wat nu ?

  Als je jouw wachtwoord vergeten bent, klik je in het bestelproces op de link 'wachtwoord vergeten ' en je geeft je e-mailadres in.

  Je zal een mail van Creabo ontvangen met je nieuwe wachtwoord.

Bestellen

• Wat als een produkt niet voorradig is?

  De meeste van de artikelen zijn op voorraad en kunnen onmiddellijk, na ontvangst van de betaling, geleverd worden.

  Als blijkt dat er bij bestelling een voorraadprobleem is, wordt dit via e-mail gemeld en zal er een alternatief voorgesteld worden.

• Gepersonaliseerde, geborduurde artikelen kan dit retour gestuurd worden ?

  Aangezien de artikelen voorzien worden van een naam of tekst, kan je deze niet terugsturen.

  Gelieve goed te controleren of de naam en/of tekst correct gespeld zijn, dit om teleurstellingen achteraf te vermijden.

Betalen

• Hoeveel moet ik betalen ?

  De prijs die vermeld staat per artikel is gepersonaliseerd (tenzij anders aangegeven) en inclusief BTW.

  De verzendingskosten bedragen 4,50 Euro voor pakjes in België en 6,50 Euro voor pakjes naar Nederland, ongeacht het gewicht.

  Bestellingen van meer dan 95 Euro worden gratis verzonden.

  Indien de bestelling wordt afgehaald in de winkel worden er uiteraard ook geen verzendingskosten aangerekend.

  Afhaling in de winkel is mogelijk van maandag t/m vrijdag van 9 u - 17u30.

   

   

   

   

• Hoe kan ik betalen bij Creabo ?

  Bij Creabo kan je veilig online betalen met je bankkaart Bancontact/MrCash, Mastercard, Maestro, Visa, American Express, iDeal of via een gewone overschrijving.

  Nadat je je gevens ingevuld hebt, kan je de betaalwijze kiezen. Op dat moment wordt er een connectie gemaakt met het veilige betaalsysteem MultiSafepay. Hier kan je de betaling afronden.

  Je bestelling wordt verwerkt zodra wij de betaling ontvangen hebben.

Verzenden

• Hoe kan ik mijn bestelling ontvangen als ik overdag niet thuis ben ?

  Bij het ingeven van je bestelling, heb je de mogelijkheid om dit op een ander adres te laten leveren.

  Eenvoudig bij stap 2 'gegevens', deze optie aanvinken en dan kan je een ander leveradres ingeven.

  Als je niet thuis bent als het pakje wordt aangeboden, kan je het pakje bij het postkantoor gaan ophalen.

   

• Wanneer ontvang ik mijn bestelling ?

  De bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is uitgevoerd.

  Aangezien de artikelen gepersonaliseerd dienen te worden, reken je best 1 à 2 werkdagen voor leveringen in België.

  Voor Nederland zijn dit 2 à 5 werkdagen.

  Als je de bestelling zelf komt afhalen in de winkel, kan het de dag van de betaling afgehaald worden.